Online-Dokumentation - passgenau zum Arbeitsauftrag

Der Wettbewerb unter den Automobil-Herstellern endet schon längst nicht mehr mit der Auslieferung eines neuen Fahrzeugs. Auch danach erwartet der Kunde hochwertigen und schnellen Service, vor allem in den Werkstätten.

Um ihre wichtige Rolle für den After-Sales-Service erfüllen zu können, sind die Werkstätten auf vollständige und aktuelle technische Informationen der Hersteller angewiesen. Die herkömmlichen Handbücher und Bulletins werden diesen Anforderungen nur teilweise gerecht: Der Mechaniker kann nie ganz sicher sein, auch die aktuellste Ausgabe in der Hand zu halten oder ist schlichtweg von der Fülle der Informationen überfordert.

Hier haben wir einen neuen Weg in der Kommunikation mit den Werkstätten beschritten: Sämtliche technische Informationen stehen tagesaktuell online in einem zentral gepflegten Service Portal zur Verfügung: So findet der Mechaniker zum richtigen Zeitpunkt und auf Knopfdruck passgenau die Information, die er benötigt, um ein Fahrzeug erfolgreich zu warten oder reparieren zu können.

Wir führen Ihre Serviceorganisation zum Erfolg

Ein erfolgreiches Unternehmen zeichnet sich dadurch aus, dass es sich von seinen mittelbaren wie auch von seinen unmittelbaren Wettbewerbern positiv differenziert; oder salopp gesagt: "Etwas besser macht". In unserer freien Markwirtschaft gelingt diese Differenzierung grundsätzlich nur durch überlegene Produkte bzw. ausgezeichnete Dienstleistungen. Im Dienstleistungsbereich, also im Service, können derartige Vorteile u.a. durch zwei verschiedene Wettbewerbsansätze erreicht werden: besserer Zugriff auf Ressourcen und überlegene Geschäftsprozesse.

Heute ist Information für alle Menschen der Welt leicht zugänglich. Moderne Unternehmen stellen ihren Mitarbeitern und den angeschlossenen Servicepartnern Know-how im Firmen-Intranet zur Verfügung. Im Service ist ein modernes Wissensmanagement die Grundlage für einen optimalen Geschäftsprozess.

Mit unserem Service Portal halten Sie für Ihre Mitarbeiter die benötige Information zum Bedarfszeitpunkt bereit, die Grundlage für optimale Geschäftsprozesse. Es entsteht kein Defizit aufgrund Informationsflut oder Informationsmangel im Unternehmen. Unser Service Portal bietet strukturierten und schnellen Zugriff auf Ihre Ressourcen.